ここでいう手戻りコストとは
手戻りコストは、差し戻し・やり直し・再確認など、本来の処理に上乗せされる人件費負担の目安です。製造 scrap だけでなく、事務・営業・運用・プロジェクト業務の再作業を対象にします。
隠れ業務コスト
手戻りコスト計算
要件不足・差し戻し・転記ミス・確認漏れなど、やり直しや再作業による人件費負担の目安を見積もります。会計上の損失確定や保証付き削減ではありません。
オフィス業務で起きる手戻りの例
要件不足、添付漏れ、レビュー差し戻し、入力ミス、転記ミス、連絡漏れ、仕様変更、二重作業、手作業確認の過多などが典型です。入力した件数と作業量から人件費影響の目安を出します。
計算の考え方
処理量を年換算し、手戻り率をかけ、再作業分と関与人数を掛け合わせ、分を時間と推定人件費に変換します。
- 年間処理件数 = 月次件数×12、または年次件数
- 年間手戻り件数 = 年間処理件数 × 手戻り率
- 年間再作業時間 =（件数 × 再作業分 × 人数）÷ 60
- 年間再作業人件費 = 再作業時間 × 時間単価
手戻り率だけでは足りない理由
率が高くても短い修正なら負荷は小さく、率が低くても多人数・長時間の再作業なら負荷は大きくなります。
実作業時間と経過遅延の違い
再作業の実働分は人件費に換算します。任意の経過遅延（待ち時間）は別表示で、自動では金額化しません。
よくある原因カテゴリ
要件・情報・レビュー・手作業ミス・連絡・変更管理・重複・確認過多など、原因ごとに打ち手が変わります。
改善の見方
詳細シナリオは率や再作業時間を下げた場合の削減目安です。投資額がない限り ROI とは呼びません。
シミュレーションの限界
結果は入力に依存します。根本原因の証明や、すべての手戻りが無駄であることの主張、削減保証は行いません。
よくある質問
会計上の損失計算ですか？
いいえ。業務改善の議論向けの人件費負担の目安です。
遅延時間は金額になりますか？
いいえ。経過時間の参考表示のみです。
手戻り率0%は使えますか？
はい。有効な入力です。
シナリオの削減は保証されますか？
いいえ。改善余地のシミュレーションです。
製造の手戻り専用ですか？
いいえ。オフィス／バックオフィス／営業／運用／プロジェクト業務向けです。
関連ツール
他の隠れ業務コスト試算も BizNavi Hub で利用できます。