Qué se suma
Aviso por unidad, logística, el remedio elegido, tiempo de soporte y administración.
Coste de respuesta
Reparación, reembolso, sustitución o una mezcla propia
Las cifras son de planificación operativa.
Preguntas
¿Por qué cuatro escenarios?
Reparación, reembolso y sustitución usan un remedio cada uno. La mezcla suma los remedios introducidos.
¿Qué ocurre con cero unidades?
El aviso y el remedio por unidad pasan a cero. Los importes fijos introducidos pueden quedar.