Ce qui s'additionne
Avis par unité, logistique, remède choisi, temps de support et administration.
Coût de réponse
Réparation, remboursement, remplacement ou mélange
Les chiffres servent à la planification opérationnelle.
Questions
Pourquoi quatre scénarios ?
Réparation, remboursement et remplacement utilisent chacun un remède. Le mélange additionne les montants saisis.
Que se passe-t-il à zéro unité ?
L'avis et le remède par unité tombent à zéro. Les montants fixes saisis peuvent rester.