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Verdeckte Prozesskosten

Kosten für Übergabe und Wissensabhängigkeit

Schätzen Sie die Stunden für die Übergabe bei Austritt, Wechsel oder Rollenübergang — und den Produktivitätsverlust, während die nachfolgende Person einarbeitet. Eine Prozessschätzung, keine garantierte finanzielle Verlustgröße.

1. Umfang der Übergabe

Wie viele Personen an dieser Art Übergabe beteiligt sind. Beispiel: 3.

Erwartete Austritte, Wechsel oder Rollenwechsel im Jahr. Beispiel: 4.

2. Übergabezeit

Zeit für Erklärung, Begleitung und Übergabedokumente. Beispiel: 16 Stunden.

Anteil der Übergabestunden, in denen beide Personen gleichzeitig gebunden sind. Bereits in den Arbeitskosten enthalten.

3. Arbeitskosten

Geladener Stundensatz der erfahrenen Person. Beispiel: 45.

Geladener Stundensatz der nachfolgenden Person. Beispiel: 35.

Nur zur Anzeige. Keine Umrechnung zwischen Währungen.

4. Einarbeitung

Wie viel weniger wirksam die nachfolgende Person noch arbeitet. Beispiel: 30.

Wie viele Wochen der Rückgang anhält. Beispiel: 6.

Normale Wochenstunden der Rolle. Beispiel: 40.

5. Wissensrisiko

Optional. Diese Anteile steuern die Belastungsanzeige und die Hinweise. Sie werden nicht in Geld umgerechnet.

Optional. Grober Anteil wichtiger Arbeit ohne schriftliche Grundlage.

Optional. Grober Anteil wichtiger Arbeit, der stockt, wenn diese Personen fehlen.

Was Übergabekosten hier bedeuten

Übergabekosten sind hier die Arbeitszeit für die Wissensübergabe plus die fehlende Produktivität in der Einarbeitung. Gemeint sind Austritt, interner Wechsel und Rollenübergang. Keine Mitarbeiterbeurteilung und kein garantierter finanzieller Verlust.

Warum Wissenskonzentration verdeckte Kosten erzeugt

Liegt wichtige Arbeit nur im Kopf einer Person, wiederholt sich dieselbe Erklärung bei jedem Wechsel. Fehlende Dokumentation und Schlüsselpersonenabhängigkeit werden hier nicht automatisch zu einem Euro-Betrag. Sie erhöhen die Kontinuitätsbelastung.

So wird gerechnet

Die Rechnung ist sprachunabhängig. Gleichzeitige Stunden werden angezeigt und sind bereits in den Basis-Arbeitskosten enthalten.

  • Jährliche Übergabestunden = Personen × Ereignisse pro Jahr × Stunden je Person.
  • Basis-Arbeitskosten = diese Stunden × Stundensatz abgebend + dieselben Stunden × Stundensatz übernehmend.
  • Einarbeitungsstunden = Personen × Ereignisse × Wochen × Wochenstunden. Verluststunden = Einarbeitungsstunden × Rückgang in Prozent.
  • Jährliche Übergangskosten = Basis-Arbeitskosten + Verluststunden × Stundensatz der übernehmenden Person.

Direkte Übergabezeit und Einarbeitungsverlust

Direkte Übergabezeit sind Meetings, Begleitung und Niederschriften. Der Einarbeitungsverlust kommt danach: die Person arbeitet, aber mit geringerer Wirksamkeit. Beides wird getrennt gezählt.

Dokumentationsrisiko

Ein hoher Anteil undokumentierter Arbeit kann den Engpass auf die Dokumentationslücke setzen. Vorgeschlagen werden Arbeitsanweisungen, Checkliste, Wissensbasis und wiederkehrende Prüfung. Der Anteil wird nicht bepreist.

Schlüsselpersonenabhängigkeit

Wichtige Arbeit stockt, wenn eine Person oder eine sehr kleine Gruppe fehlt. Die Anzeige stützt Vertretung, Cross-Training, Zuständigkeitsmatrix und Zugriffsregeln. Kein rechtlicher Befund.

Verbesserungsideen in der Simulation

Das Detaillergebnis vergleicht die Basis mit 20 % weniger Übergabestunden, 25 % kürzerer Einarbeitung und beidem zusammen. Das sind Modellannahmen, keine veröffentlichten Branchenmittel.

Grenzen

Ergebnisse folgen Ihren Eingaben. Währung ist ein Anzeigelabel. Die Zahl 0–100 ist eine Orientierung zur Übergabe- und Kontinuitätsbelastung, kein aktuarischer oder wissenschaftlicher Risikoscore.

FAQ

Brauche ich ein Konto oder Namen?

Nein. Es werden keine Namen, E-Mails oder Firmennamen abgefragt.

Warum wird die Überlappung nicht oben auf die Kosten addiert?

Die Stunden beider Personen sind in den Basiskosten schon voll gezählt. Nochmal addieren würde dieselbe Zeit doppelt zählen.

Erhöht fehlende Dokumentation den Geldbetrag?

Nein. Dokumentation und Schlüsselpersonenabhängigkeit wirken nur auf Anzeige, Engpass und Hinweise.

Sind die Szenario-Einsparungen garantiert?

Nein. Es ist eine Simulation, keine Prognose und kein Benchmark.

Ist das Personal- oder Rechtsberatung?

Nein. Es ist eine Prozessschätzung zur Diskussion.